脱毛サロン開業ステップ5：集客は開店前から全部やる

開業してからお客様が来ない、というのは脱毛サロンでいちばん多い悩みです。この記事では、私たちのサロンが開業前から取り組んでいる集客の考え方を紹介します。

集客は「何で」ではなく「全部」

集客に困っている店ほど、「インスタで集客できますか？」と1つの媒体で考えがちです。集客できている店に「何で集客していますか？」と聞くと、答えに困ります。全部やっているからです。

お客様は、次の3つの段階を通って来店します。

インスタをがんばって知ってもらえても、ホームページがなかったり口コミが少なかったりすると、比べる段階で他の店に流れてしまいます。3つの段階のどこかが欠けていないかを確認しましょう。

私たちは、次の4つを開業前から準備します。「軌道に乗ったら始める」ではなく、軌道に乗せるために最初から始めるのがポイントです。

ホームページを作っただけで、お客様が来るわけではありません。インスタやGoogleマップで知った人が、サロンの魅力を確かめに来る受け皿です。料金はすべて載せておくと、それだけで安心されます。

「〇〇市脱毛」で探す人は、脱毛を受けることはもう決めていて、どの店にするかを選んでいる人です。Googleビジネスプロフィールへの登録と対策は無料でできます。

口コミは、来店した人にしか書けません。後から安い店ができても追いつかれにくい、サロンの資産になります。なお、来店していない人に書いてもらうことや、お金や特典と引き換えに書いてもらうことはGoogleのポリシーで禁止されています。

私たちのサロンでは、新規のお客様の多くがインスタ経由です。ビフォーアフターやキャンペーンの投稿よりも、店の雰囲気やスタッフ、お客様の様子が伝わる投稿と、ハイライトにまとめた料金表が反応されやすいと感じています。

予約の手間が少ないほど、お客様は予約しやすくなります。私たちのサロン（2022年4月開業）では、予約用のLINEの登録者が、地元でも人脈もない場所から始めて2年2か月で1,661人になりました（2024年5月末時点）。

ホットペッパーは必須ではありません。私たちの地域密着のサロンは、ホットペッパーに掲載せずに集客しています。

ホットペッパーには相性の良いサロンと悪いサロンがあります。価格で勝負したくないサロンや、郊外のメンズ脱毛サロンは、私たちの経験では相性があまり良くありませんでした。詳しくはホットペッパーから予約が入らない原因をご覧ください。

2024年4月に開業した私たちのサロンでは、チラシを4万枚配りました。印刷が約10万円、ポスティング業者が約20万円、合計で約30万円です。

これはギャンブルではありませんでした。別の店でスタッフが手配りしたときのデータで、「1,000枚で1人来店」とわかっていたからです。4万枚なら40人、男女両方を受け付ける店なので少し多めに見込みました。結果は新規90人で、そこから紹介も生まれました（2024年時点・その地域での結果です）。

30万円の広告費で、それ以上の売上になると計算できるなら、高い出費ではありません。集客に困らない店は、広告費の費用対効果を計算しています。

ホットペッパーなしで集客してきた方法は、公式LINEで見られる7ステップ動画で詳しく解説しています。