光脱毛スタートアップセンター

「脱毛は体に悪い？」お客様の不安への答え方

脱毛の知識 公開 更新

脱毛を始める前に、「光を当てて体に悪くないの？」と不安に思うお客様は少なくありません。この不安に、言い切りでもごまかしでもなく、正しく答えられることが大切です。この記事では、脱毛機の光の仕組み、起こりうるトラブル、施術を控えるべきときをまとめます。

脱毛機の光はどんな光か

脱毛の光

黒い色に反応する光

光脱毛の光は、毛の黒い色（メラニン）に反応して熱に変わります。この性質を使って、毛に働きかけます。

波長は「見える光」から「近赤外線」

光は、波長の長さによって性質が変わります。人の目に見える光（可視光線）は、およそ380〜780nmです。それより短いのが紫外線、長いのが赤外線です。

脱毛機の光は、機種ごとにフィルターで波長をしぼっています。日本医学脱毛学会の資料に載っている機種では、640〜1,400nm、680〜980nmなど、可視光線から近赤外線の範囲です。日焼けの原因になる紫外線の範囲ではありません。

お客様には、次のように伝えるとわかりやすくなります。

「脱毛の光は、毛の黒い色に反応する光です。日焼けの原因になる紫外線とは、種類が違うんですよ」

「体に悪くない」と言い切らない

実際に起こりうるのは肌のトラブル

光の種類が違うからといって、「まったく安全」とは言えません。国民生活センターには、脱毛の施術でやけどや皮膚障害が起きたという相談が寄せられています。色素沈着が残ったり、治るまでに長い時間がかかったりした例も紹介されています。

そして、症状が出た人の7割以上は、事前にリスクの説明を受けていなかったとされています。

サロンが伝えるべきこと

お客様の不安に答えるときは、次の3つをセットで伝えましょう。

  1. 光は毛の黒い色に反応するもので、紫外線とは種類が違う
  2. ただし、赤み・やけどなど肌のトラブルが起きることはある
  3. だから、肌の状態を見て出力を調整し、施術前後の注意事項を守ってもらう

リスクを正直に伝えるほうが、お客様は安心します。施術前後の注意事項は「脱毛前後の注意事項とお客様への伝え方」にまとめています。

サロンの脱毛は医療行為ではない

厚生労働省の通知では、レーザーなど強い光を当てて、毛乳頭などを破壊する行為は医師でなければ行えないとされています。サロンの光脱毛はその範囲ではなく、「毛を減らしていく」施術です。「永久脱毛」といった言い方はできません。考え方は「永久脱毛と謳えない脱毛サロンの伝え方」で解説しています。

施術を控えるべきとき

妊娠中の脱毛

妊娠中

弊社では、妊娠がわかった時点で施術をお休みしてもらっています。

医学事典のMSDマニュアルでは、妊娠によるホルモンの変化で、皮膚のメラニンが増えて色が濃くなることがあると説明されています。光は黒い色に反応するため、肌の色が変わりやすい時期の施術は避けるのが安心です。体調も変わりやすい時期なので、無理をさせないことを優先しましょう。

伝え方の例です。

「妊娠中はホルモンの影響で肌の色が変わりやすく、肌トラブルが起きやすい時期なんです。出産後、落ち着いてから再開しましょう」

再開の時期に迷うお客様には、かかりつけの医師に相談するようすすめます。

薬を飲んでいるとき

薬の中には、光で肌に炎症が起きやすくなるものがあります。服薬中のお客様の確認と対応は「薬を飲んでいるお客様の脱毛」で詳しく解説しています。

そのほか、延期を考えるとき

  • 日焼けで肌が赤い、ほてっている
  • 施術する部位に、傷・湿疹・炎症がある
  • 発熱など、体調がよくない

延期の理由をきちんと説明すれば、お客様はかえって安心してくれます。

よくある質問への答え方

「毛がなくなって、体に問題はない？」

サロンの光脱毛は、施術した部位の毛を少しずつ減らしていくものです。どの部位を、どこまで減らすかはお客様が選べます。「気になるところから始めて、様子を見ながら決めていきましょう」と伝えましょう。

「何回も光を当てて大丈夫？」

光脱毛は、毛の生え変わり（毛周期）に合わせて間隔をあけて通います。短い間隔で何度も当てても、効果が出る毛が少なく、回数が増えるだけになりがちです。間隔をあけることは、肌を休ませることにもつながります。

「体調が悪い日は？」

発熱や体調不良の日は、無理をせず予約を変更してもらいます。「体調が悪い日は、遠慮なくご連絡ください」と、予約の案内に書いておくと、お客様も連絡しやすくなります。

まとめ

  • 脱毛機の光は、毛の黒い色に反応する可視光線〜近赤外線の光で、紫外線とは種類が違う
  • それでも、やけどや皮膚障害が起きることはある。リスクは正直に伝える
  • サロンの光脱毛は医療行為ではない。「永久」とは言わない
  • 妊娠中・服薬中・日焼けや肌荒れ・体調不良のときは、施術を延期する

参考

集客に困らない都度払い脱毛サロンの開業ロードマップ

都度払いの脱毛サロンを、開業日からお客様がいる状態で始めるための動画（約1時間）です。特典の「ステップ0〜7の開業ステップ動画」も一緒に受け取れます。

公式LINEで受け取る（無料） →
開業動画をLINEで受け取る 7ステップ